Ofte stilte spørsmål
Les de mest frekvente spørsmålene vi får fra alle interesserte.
Står ikke spørsmålet ditt her? Kontakt oss, vi svarer åpent på alle spørsmål.
Hvordan sikrer dere produktsikkerhet, sporbarhet og overholdelse av regelverk?
All vår virksomhet drives i henhold til EUs Medical Device Regulation (MDR). Produktene håndteres og distribueres i henhold til nøye dokumenterte prosesser og rutiner (SOP). Hver batch gjennomgår manuell kontroll og registreres for fullstendig sporbarhet. Lagringen skjer i omgivelser med kontrollert temperatur og luftfuktighet for å opprettholde høyest mulig produktkvalitet.
Tilbyr dere prisgaranti?
Ja. Finner du det samme produktet til en lavere pris hos en verifisert distributør og kan dokumentere det, matcher vi prisen – ofte med et enda gunstigere tilbud. Vi etterstreber alltid å tilby våre kunder den beste prisen på markedet.
Hva gjør Milennia unikt?
Vår styrke ligger i kombinasjonen av personlig engasjement, raske EU-leveranser og grundig kvalitetskontroll av samtlige produkter. Vi jobber tett sammen med klinikker og tilbyr gode priser på ekte originalprodukter – enkelt og uten omveier.
Selger dere til privatpersoner?
Nei. Salget retter seg utelukkende mot legitimerte klinikker, leger, sykepleiere og profesjonelle aktører innen medisinsk estetikk. Vi gjennomfører ingen direkte salg til privatpersoner.
Hva kreves for å registrere seg som kunde?
Du må ha et registrert selskap som driver medisinsk eller estetisk virksomhet. EU-baserte selskaper må også oppgi et gyldig MVA-nummer. Registreringen gjøres enkelt via vår hjemmeside og godkjenning skjer normalt innen 1–2 virkedager.
Hvilke merker tilbyr dere?
Vi arbeider med de mest anerkjente varemerkene innen medisinsk estetikk – deriblant dermal fillers, skinboosters, mesoterapi og hudpleie. Sortimentet er selektivt utviklet for legitimerte yrkesutøvere og revideres kontinuerlig.
Har produktene batchnummer og utløpsdato?
Ja. Samtlige medisinske produkter leveres med tydelig angitte batchnummer og utløpsdato. Lagring og distribusjon følger etablert bransjestandard for å garantere produktenes kvalitet.
Kan jeg stole på de parallellimporterte produktene deres?
Absolutt. Parallellimport innebærer originalprodukter fra autoriserte distributører innenfor EØS – ikke direkte fra produsenten. Det er helt lovlig og følger samtlige EU-forskrifter. Produktene holder samme standard for sikkerhet og effekt, men kan tilbys til en mer fordelaktig pris.
Hvilke fraktselskap bruker dere?
Vår primære fraktpartner er DHL Express, noe som muliggjør rask og pålitelig internasjonal levering. Alle pakker kan spores og er fullt forsikret.
Kan jeg kjøpe eller selge brukt estetisk utstyr via dere?
Ja. Vi tilbyr en trygg og smidig plattform for klinikker som ønsker å kjøpe eller avhende brukt estetisk utstyr.
Er produktene deres originale?
Ja. Samtlige produkter vi selger er 100 % autentiske og er innhentet fra seriøse europeiske distributører og produsenter. Vi håndterer aldri kopier eller produkter fra uoffisielle kanaler.
Hvor raskt sendes bestillingen min?
Normalt ekspederes bestillinger innen 24 arbeidstimer. Hvis bestillingen legges inn tidlig på dagen og varene er på lager, sendes den ofte allerede samme dag.
Hvilke land leverer dere til?
Vi leverer primært til samtlige EU-land. Befinner du deg utenfor EU, ber vi deg kontakte oss på forhånd slik at vi kan undersøke leveringsmulighetene for akkurat din destinasjon.
Hva skjer om jeg får feil vare, eller om noe er skadet ved levering?
Kontakt oss direkte med ditt ordrenummer og legg gjerne ved bilder av skaden eller feilen. Vi handler raskt, og hvis feilen er på vår side eller skaden har oppstått under transport, dekker vi returfrakten.
Tilbyr dere kjølekjedetransport for temperaturfølsomme produkter?
Ja. For temperaturfølsomme produkter som botulinumtoksin tilbyr vi kjølekjedeforsendelse (2–8 °C). Emballasje og håndtering følger strenge retningslinjer for å sikre korrekt temperatur under hele transportkjeden.
Hvilken valuta bruker dere?
Prisene er oppgitt i SEK eller Euro (€) og er eksklusive merverdiavgift med mindre annet er angitt.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Betaling skjer via forskuddsbetaling gjennom bankoverføring. En faktura sendes til deg når bestillingen er fullført.
Må jeg betale moms eller tollavgifter?
Innenfor EU: Hvis du har et gyldig VAT-nummer, legges det ikke til merverdiavgift.
Utenfor EU: Lokale toll- og skatteregler kan gjelde.
Vi anbefaler at du sjekker dette med ditt lokale tollvesen før du legger inn en bestilling.